Не секрет, что в Кирове не только у нас есть виар-шлемы и приставки. И из-за этого порой случаются курьезы - которые моя команда разрешает с пользой для гостей.
Вот, например, иногда гости звонят и называют адрес, где располагается не один из наших центров, а другое заведение. Тогда оператор колл-центра или администратор в клубе обьясняет, что это не мы - но получить яркие эмоции и здорово отдохнуть в наших центрах конечно же можно 😉
Ключевое здесь - мы честно говорим звонящему, что он попал в другую компанию. Но свои потребности можно закрыть и у нас, причём почти всегда на более интересных условиях))
А вот 2 ситуации, где гости звонили как раз в другие заведения, думая, что записываются в VR Club.
Первая была давно, года полтора или два назад. Прямо в клуб пришла женщина внести предоплату за праздник. Но этой записи, как и цен, которые ей назвали при звонке, у нас не было 🤷♂️
Оказалось, что она позвонила в другое место, но при этом четко назвала наш адрес. И администратор того заведения спокойно принял запись, проконсультировал гостя - только на своих условиях. А с предоплатой женщина пришла уже к нам 😅
Естественно, когда все это выяснилось, мы посмеялись, ведь все разрешилось хорошо)) И нашли удобное время для праздника в нашем центре.
А второй случай произошёл буквально позавчера. Мужчина записался в другое место, думая, что забронировал время у нас. И в день записи позвонил с контрольной проверкой - и этой брони у нас, конечно, не было. Разрешилось тоже все удачно - нашли свободное время в одном из клубов и приняли гостей))
И вот вопрос, ребята: как думаете, почему не во всех организациях в подобной ситуации гостю говорят, что он попал не туда? Ведь, в конечном счёте, это лишь убивает репутацию 🤷♂️
